Analista de Inteligencia de Clientes

Somos Marsol S.A, 80 años asegurando la continuidad operacional de la industria gastronómica y de lavandería en todo Chile; siendo líderes en la comercialización y servicio técnico de nuestros equipos gastronómicos de Arica a Punta Arenas. Nuestra misión es clara: asegurar que el negocio de nuestros clientes nunca se detenga.

Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Inteligencia de Clientes quien será responsable de desarrollar y administrar la inteligencia de clientes de la compañía, estructurando y analizando información comercial para mejorar la gestión del funnel de ventas, la segmentación de clientes y la identificación de oportunidades de negocio. Este rol transforma datos provenientes del CRM (Salesforce), ventas y comportamiento de clientes en insights accionables para los equipos comerciales y de marketing.

Requisitos:

• Formación académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información, Data Science, Ingeniería Comercial con fuerte base analítica, Matemáticas o Estadística.
• 1 a 3 años de experiencia en análisis de datos, inteligencia comercial o analytics.
• Experiencia deseable con CRM (ideal Salesforce), análisis de ventas y business intelligence.
• Excel avanzado.
• Manejo de PowerBI, Tableau o Looker.

Principales responsabilidades:

• Gestión y análisis del funnel comercial: administrar y monitorear el pipeline de ventas en
• Salesforce, definir métricas de conversión por etapa y detectar cuellos de botella.
• Inteligencia y segmentación de clientes: construir modelos de segmentación según potencial, comportamiento y rentabilidad.
• Análisis de oportunidades comerciales: detectar oportunidades de cross-selling y up-selling analizando patrones de compra.
• Data & reporting: consolidar datos de ventas, CRM y marketing, construyendo dashboards y reportes
• automatizados.
• Soporte analítico al equipo comercial: generar insights que mejoren la estrategia comercial y la
• priorización de cuentas.

Condiciones laborales:

• Horario: Lunes a jueves de 08:30hrs a 18hrs y viernes de 08:30hrs a 17hrs (1 hora de colación).
• Lugar: Santiago Centro.

Beneficios: Seguro Complementario de Salud, Bono de Alimentación, Bono Vacaciones, Convenios con: Caja de compensación, Entidades bancarias, Centros de salud; Aguinaldos, entre otros.